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  • 售后服务政策

    1〉用户在正常使用中出现性能故障时,属产品本身质量问题,本公司承诺以下保修服务,质保期自生产日起:

    产品类型 产品质保期 处理方式
              LED光源系列(灯带)

                 1年(12个月)

    质保期内属产品本身质量问题,公司将对产品进行免费维修。
    注意事项  
    A.退货进行全检,灯仍能亮则返回客户; 
    B.灯具日期不能涂改、伪造,过期不能退货; 
    C.退货必须要有完整单独包装,且能保证LED光源的安全; 
    D.如维修返还,我司会用客户退货的纸箱包装; 
    E.灯管和支架退货单独打好包装保证灯架不变形,灯管不破损的前提下才可发货,如因包装不良造成灯管破损,我司不予受理.由客户自己负责;
    F.已经破损灯管不能退货;
    LED光源系列(球泡、玉米灯、尖泡、拉尾) 2年(24个月)
    LED支架 2年(24个月)
    LED筒灯系列 2年(24个月)
    LED天花灯系列 2年(24个月)
    LED风扇灯系列 2年(24个月)
    LED吸顶灯系列 2年(24个月)
    LED水晶灯系列 2年(24个月)
    LED顶灯系列 2年(24个月)
    灯饰花灯系列 1年(12个月)
    LED厨卫灯系列 2年(24个月)
    LED镜前灯、餐吊系列 2年(24个月)
    浴霸、凉霸、集成吊顶 2年(24个月)
    电工产品(电子类) 1年(12个月)
    电工产品(机械类) 12年(144个月)

    2〉非售后服务保证范围
    1、超出产品质保期限的产品;
    2、因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等 ,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特异常,如高温、浸水、腐蚀等);
    3、不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;
    4、非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等;
    5、私自拆卸、改动产品,或涂改合格证。

    3〉售后方式
    在华公司授权的专专店或官方旗舰店购买产品,在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等,联系购买的专卖店或官方旗舰店给予售后
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